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由于COVID-19，DG真人游戏务公司提供了什么样的经济帮助?

平台登录提供安全可靠的水，感谢您的付款. 然而，平台登录知道你们中的许多人在经济上受到了影响. Below, we have laid out ways we can help. 

  • Flexible and extended payment plans
  • No deposit requirements on new service
  • WRAP (Water Rate Assistance Program)
    • 为合资格的低收入客户提供总水费15%的折扣.

Please reach out to us at (408) 279-7900 or customer.service@femdomcenter.com.  

Start, Stop, and Transfer Service

SJW处理启动、停止和转移供水服务的请求. To make a request, fill out the form here: sasxrr.femdomcenter.com/myservice. 平台登录处理完您的请求后，您将收到一封确认邮件.  

  • 提示:至少在需要完成请求的24小时前发送请求. 如果你想通过电话提出要求的话, 请在正常营业时间致电(408)279-7900.

Field Requests

如果您发现了什么问题，可能需要平台登录的现场技术人员进行实地考察, our Customer Service team can assist.  平台登录需要通过电话或电子邮件讨论这个问题，并做一些事实调查, whichever you prefer.  

DG真人游戏务公司有非接触式节水预约. For more information, go to sasxrr.femdomcenter.com/catch. 

DG真人游戏务公司采取了哪些措施来确保客户免受COVID-19的侵害?

同时监测有关COVID-19的州和国家咨询, 平台登录与员工分享了美国疾病控制与预防中心(CDC)提供的预防措施，以最大限度地降低感染COVID-19的风险. DG真人游戏务公司还制定了强有力的应急行动和业务连续性计划，其中包括可能发生大流行病的情况. 平台登录已经并将继续根据COVID-19对其进行必要的更新，以履行平台登录对客户和社区的服务义务.

Protecting Our Employees

当你在现场看到SJW员工时，请遵守社交距离准则(保持6英尺远).

了解更多DG真人游戏如何保证员工的安全和健康，同时他们保持您的水的流动 here.

Payments

For the health & 为了客户和员工的安全，以下是提交付款的方法:

Phone: Call (408) 279-7900 对于平台登录的免费自动付款服务，使用您的支票或储蓄帐户，可用的24/7.

  • TIP: When making your phone payment, you will first 我要你的DG真人游戏务公司账号. Have it handy and ready! Later in the phone payment process, 您将被要求提供您的支票账户路由和支票号码信息. Remember – you cannot use a deposit slip. 您的付款需要核对帐户信息才能处理. 

Online: Visit sasxrr.femdomcenter.com/customer-care/billing-payment 用您的支票或储蓄帐户在线提交付款.

  • TIP: 不要忘记点击第二个提交按钮，这样你的付款就会被提交处理!

Mail: 您也可以将付款邮寄到:DG真人游戏务公司, 110 West Taylor Street, San Jose, CA 95110

  • TIP: 请在邮寄付款时附上帐单存根或服务地址/帐号.
Novel Coronavirus Update Banner

 

 

 

Walk-In Office Remains Closed

2020年3月16日，平台登录位于西泰勒街110号的步入式办公室对公众关闭. 

We are here to help!  平台登录的客户服务团队可以通过电子邮件或电话为您提供帮助 customer.service@femdomcenter.com or (408) 279-7900.

平台登录星期一到星期五，上午8点到下午5点.

Water Utility Bill Relief Resources

平台登录理解，对于平台登录的许多客户来说，这是一段艰难的时期. In addition to offering our Customer Assistance Program (CAP), 以前被称为WRAP和非常灵活的付款计划, 平台登录建议您向以下当地资源寻求进一步帮助.

  1. Call 211(link is external) from any phone. This is a 提供信息的资源和推荐线 关于提供租金和水电费帮助的组织. 他们将提供联系信息、网站网址和电话号码.
  2. 西谷社区服务(连结外部) 为他们所覆盖的地区提供水费援助. Call (408) 255-8033
  3. 圣文森特·德·保罗协会-圣克拉拉县(外部链接): call (408) 249-2853. 援助的类型因教会和地点而异.
  4. 圣心社区服务(外部连结) & Valley Water帮助低收入家庭支付水费. Visit (link is external) acredheartcs.org/utility-assistance(link is external) or call 1-877-278-6455

Serving Our Customers

平台登录致力于在灾难面前为平台登录的客户提供支持. 如果您或您的家庭成员受到COVID-19的影响，无法按时支付账单, learn how we can assist with our Disaster Relief Program.

准备在COVID-19关闭后重新开放您的大楼

After several weeks or more of non-use, 建筑管道中的积水会增加细菌生长和传播的风险 Legionella and other biofilm-associated bacteria. 采取这些预防措施来保护员工的健康. 

在哪里可以找到更多关于COVID-19的信息?

More information is available from the Centers for Disease Control, the 圣克拉拉县公共卫生局, and the 美国环境保护署. 

Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)